Conditions Générales de Vente Magasins

PREAMBULE

SARAH LAVOINE SAS, société par actions simplifiée au capital social de 86.158 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 507 947 778 - TVA Intracommunautaire n° FR21507947778 - ayant son siège social 16 rue Gaillon, 75002 PARIS, est spécialisée dans le commerce de mobilier, de décoration, et de prêt-à-porter.

 A ce titre, elle propose à la vente ses Produits au sein de ses Magasins.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la Vente des Produits par le Vendeur.

Elles sont applicables à toutes les Ventes effectuées au sein du Magasin entre le Vendeur et le Client.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont affichées en Magasin et mises à disposition pour information du Client sur simple demande.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générale de Vente et les avoir acceptées avant son Achat.

Les présentes Conditions Générales de Vente prévaudront sur toute autre version ou autres documents et conditions contradictoires.

1 - DEFINITIONS

Pour la bonne compréhension des présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous, commençant par une majuscule, qu’ils soient au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante :

• « Achat » désigne l’acquisition par le Client d’un ou de plusieurs Produits proposés à la vente en Magasin par le Vendeur en contrepartie du paiement du Prix.
• « Client » désigne tout client particulier effectuant un Achat au sens des présentes Conditions Générales de Vente, en vue d’acquérir les Produits proposés à la Vente par le Vendeur pour ses besoins personnels.

• « Commande » désigne toute commande d’un Produit, non disponible en stock physique du Magasin, effectuée par le Vendeur au profit d’un Client.

• « Conditions Générales de Vente » désigne les présentes conditions générales de vente, lesquelles régissent les Achats réalisés par les Clients dans les Magasins Maison Sarah Lavoine.

• « Corners Grands Magasins » désigne les espaces de vente dédiés aux Produits de SARAH LAVOINE SAS au sein de Grands Magasins multimarques, dont la liste figure à la fin des présentes Conditions Générales de Vente.

• « Frais de livraison » correspond aux frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison mis à la charge du Client afin de livrer le(s) Produit(s) sur le lieu de Livraison indiqué, qui ne seraient pas emportés au jour de l’Achat.

• « Magasins » /« Boutiques Maison Sarah Lavoine » désigne les points de vente physiques Maison Sarah Lavoine, exclusivement dédiés à la vente des Produits de SARAH LAVOINE SAS, dont la liste figure à la fin des présentes Conditions Générales de Vente.

• « Livraison » s’entend de la remise des Produits au Client, ou à toute autre personne désignée par lui, souhaitant être livré.

• « Parties » désigne les parties liées au contrat de Vente, à savoir, SARAH LAVOINE SAS et le Client.

• « Prix » désigne le coût des Produits proposés à la vente par SARAH LAVOINE SAS.

• « Produits » désigne les articles offerts à la vente par SARAH LAVOINE SAS.

• « Vendeur » / « SARAH LAVOINE SAS » désigne la société SARAH LAVOINE SAS, telle qu’identifiée en tête des présentes Conditions Générales de Vente, vendeur des Produits.

• « Vente » désigne le contrat de vente conclu entre SARAH LAVOINE SAS et le Client pour tout achat de Produit au sens des présentes Conditions Générales de Vente.

2 - INFORMATIONS PRECONTRACTUELLES

Préalablement à l’Achat, le Client reconnaît avoir été informé par le Vendeur, de manière lisible et compréhensible, au moyen de la mise à disposition des présentes Conditions Générales de Vente et de l’affichage en Boutique, sur :

• Les caractéristiques essentielles des Produits, le Client étant tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les propriétés et les particularités essentielles ;
• Le Prix des Produits ; 
• Les modalités de paiement et de Livraison ;
• Les informations relatives à l'identité du Vendeur et l'ensemble de ses coordonnées ;
• Les informations relatives aux garanties et les modalités de leur mise en œuvre ;
• La possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les présentes Conditions Générales de Vente.

3 - ACHAT IMMEDIAT EN MAGASIN

Les Achats sont effectués pas les Clients directement en Boutique, en Vente physique.

Les Achats immédiats sont réalisés en caisse du Magasin vendeur.

4 - PRODUITS

L’ensemble des Produits du Vendeur sont présentés à la vente en Magasin et/ou sur catalogue. 

Certain Produits peuvent être fabriqués sur-mesure à la demande du Client. Pour plus de renseignements, le Client est invité à se rapprocher des conseillers présents en Magasin.

Le Client est informé que certains Produits commercialisés par SARAH LAVOINE SAS peuvent être constitués de matériaux fragiles qui nécessitent une attention particulière. En tout état de cause, le Client devra se référer au cahier d’entretien et à la fiche technique du Produit dans le cadre de l’utilisation des Produits acquis auprès du Vendeur.

5 - CARTE CADEAU

Il est possible pour le Client d’acheter une carte cadeau à valoir sur l’e-shop www.maisonsarahlavoine.com, et en Magasins Maison Sarah Lavoine (hors corners Grands Magasins).

Les cartes cadeaux achetées en Boutiques Maison Sarah Lavoine ou en ligne sur le Site ne pourront être utilisées qu’en Boutiques Maison Sarah Lavoine ou en ligne sur le Site à l’exclusion des Corners Grands Magasins.

Le montant de la carte cadeau est libre. La durée de validité de la carte cadeau est d’un (1) an à compter de sa date d’achat.

La carte cadeau pourra être utilisée par son bénéficiaire comme moyen de paiement en une seule fois.

Aucun remboursement ne sera effectué en l’absence d’utilisation de la totalité du montant inscrit au crédit de la carte cadeau.

Une fois la date de validité atteinte, la carte cadeau sera désactivée.

6 - COMMANDE DE PRODUITS EN MAGASIN

En cas d’indisponibilité d’un Produit ou de demande spécifique du Client, le Vendeur pourra procéder à la Commande du Produit.

La Vente ne sera considérée comme définitive qu'après confirmation de la Commande par le Vendeur, et après encaissement d’un acompte correspondant à 50% du Prix.

Les Produits sur-mesure donnent lieu au paiement d’un acompte de 100% du Prix du Produit.

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la Commande et de signaler immédiatement toute erreur au Vendeur

Dès disponibilité du Produit commandé, le Client sera avisé par courrier électronique de sa mise à disposition en Magasin ou de la Livraison.

Le paiement du solde du Prix s’effectue en Magasin au moment du retrait du Produit. 

En cas de Livraison, le solde du Prix devra préalablement être réglé en Magasin. A ce titre, le Client recevra un courrier électronique l’invitant à se rendre en Magasin pour le paiement du solde. Aucune Livraison ne pourra être effectuée en l’absence de paiement du Prix.

Aucune annulation de Commande n’est possible pour toute Vente de Produits sur-mesure.

7 - PRIX

Les Prix, y compris les prix remisés, sont indiqués en Euros (€), hors taxes (H.T.) et toutes taxes comprises (T.T.C.) au taux de TVA applicable en vigueur au jour de l’Achat.

Tout changement des taux légaux de TVA sera répercuté sur le Prix des Produits vendus en Magasin, à la date leur entrée en vigueur.

Les Prix affichées en Magasin sont fermes et définitifs.

En cas de réduction de Prix, l’offre proposée sera valable jusqu’à la date limite indiquée de l’offre promotionnelle, et tant que le Prix réduit sera affiché en Magasin.

Dans pareil cas, le Prix initial et le Prix réduit seront tous deux clairement affichés.

Concernant les Produits qui ne sont pas retirés par le Client au jour de l’Achat, les Prix ne comprennent pas les éventuels frais de traitement, d'expédition, de transport et de Livraison, qui sont facturés en supplément, et calculés préalablement à l'Achat.

Le Prix total de la Commande correspond au Prix des Produits sélectionnés par le Client, auquel s’ajoutent les Frais de Livraison, le cas échéant.

8 - MODALITES DE PAIEMENT

Le règlement des Achats et Commandes s’effectue par carte bancaire VISA, MASTERCARD, PayPal, Alma, Stripe, avoir, carte cadeau ou espèces dans la limite du maximum légal autorisé.

Le paiement par chèque bancaire n’est pas accepté.

Toute Vente opérée par le Vendeur fait l’objet d’une facturation par SARAH LAVOINE SAS.

9 - REMISE DES PRODUITS AU CLIENT

Les Produits faisant l'objet d'un Achat immédiat sont immédiatement emportés par le Client à partir du Magasin du Vendeur.

Les Produits faisant l'objet d'une Commande seront livrés en Magasin, à partir duquel le Client pourra les emporter, dès disponibilité.

Le cas échéant, le Client pourra bénéficier d’un service de Livraison pour les Produits volumineux sur présentation préalable de devis.

10 - LIVRAISON DES COMMANDES

10.1 - FRAIS DE LIVRAISON

Les Frais de livraison sont indiqués au Client au moment de la validation de la Commande.

Les Frais de livraison sont calculés selon les Produits concernés, en fonction, notamment, de leur taille, de leur poids, du lieu de Livraison souhaité par le Client, et des modalités de Livraison (services associés).

10.2 - TERRITOIRE DE LIVRAISON

Les Commandes sont livrables en France, au sein de l’Union Européenne et à l’international.

Les services de détaxes et de douanes restent à la charge du Client.

Les Livraisons sont effectuées en fonction de l’adresse de livraison indiquée au moment de la Commande et selon les service de livraison choisi conformément au devis présenté au Client.

10.3 - DELAIS DE LIVRAISON

Le délai indicatif de Livraison sera indiqué sur la confirmation de Commande du Client. 

Ce délai peut varier selon les Produits. 

Dans le cas où la Commande contiendrait plusieurs Produits avec des dates de disponibilité différentes, plusieurs expéditions pourront être prévues.

10.4 - LIVRAISON

Dès l’expédition de sa Commande, le Client reçoit par courrier électronique les informations de livraison et le numéro de suivi.

Pour toute Commande de mobilier, le suivi de la Livraison est assuré par le prestataire de transport.

Le Client s’engage à fournir des informations complètes et sincères en vue de la bonne exécution de la Livraison.

La Livraison est effectuée par la remise des Produits au Client. A ce titre, le Client sera contacté par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous de Livraison.

En cas d’empêchement de Livraison nécessitant une reprogrammation, SARAH LAVOINE SAS se réserve le droit de reprogrammer la Livraison à la charge du Client.

10.5 - RECEPTION - RESERVES

Assumant les risques liés au transport, SARAH LAVOINE SAS s'engage à livrer les Produits commandés par le Client dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport. 

Dès réception de la Commande, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact et non détérioré.

Tout Produit endommagé ou perdu pendant le transport sera remplacé après validation du Vendeur. La garantie liée au transport ne vaut que si le Client ou son destinataire a signé le bon de livraison ou récépissé de transport présenté par le transporteur sur lequel il aura pris soin d'émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. En apposant sa signature sur le bon de livraison ou le récépissé de transport, sans émettre de réserve, le Client, ou son destinataire, reconnaît que son colis n'a pas été endommagé pendant le transport.

En cas de litige les emballages d'origine devront être conservés jusqu'à résolution du litige. SARAH LAVOINE SAS invite le Client à en informer le service clients par mail à serviceclient@maisonsarahlavoine.com dans un délai maximum de 72h à compter de la livraison.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée, et SARAH LAVOINE SAS sera dégagée de toute responsabilité.

En cas de réception de Produits cassés ou détériorés à la Livraison, le Client aura la possibilité d’obtenir, après validation du Vendeur, le remplacement des Produits cassés ou détériorés.

Toute autre anomalie concernant la Livraison devra impérativement être notifiée, dans un délai de 72h après la réception, au service clients du Vendeur à l’adresse de courrier électronique suivante : serviceclient@maisonsarahlavoine.com. La notification devra obligatoirement comporter les photographies justificatives de l’anomalie constatée.

Toute réclamation formulée après ce délai, et/ou incomplète, sera rejetée, et SARAH LAVOINE SAS sera dégagée de toute responsabilité.

11 - TRANSFERT DE PROPRIETE – TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert de propriété des Produits et des risques de perte et de détérioration s'y rapportant est réalisé, à la charge du Client, dès la conclusion de la Vente, et après complet paiement du Prix.

En cas de Livraison, SARAH LAVOINE SAS supporte les risques du transport jusqu’au lieu de Livraison indiqué par le Client.

A compter du retrait des Produits, le Client assume les risques relatifs auxdits Produits.

SARAH LAVOINE SAS se réserve un droit de propriété sur les Produits commandés par le Client jusqu'au complet paiement du Prix, le cas échéant, indépendamment du transfert des risques.

12 – ECHANGE - REMBOURSEMENT

Les Produits achetés en Magasin peuvent faire l'objet d'un échange sous 14 jours et d'un avoir valable 6 mois.

La demande d'échange doit intervenir dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la Vente sur présentation du justificatif d’achat.

Toute déclaration de retour faite hors délai ne pourra être prise en compte et acceptée par le Vendeur.

Le retour du ou des Produits s'effectue dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente.

Tout Produit endommagé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser la restitution des Produits qui ne seraient pas conformes aux conditions de retour imposées.

Une fois les Produits retournés vérifiés, le Vendeur pourra procéder à l’échange avec un autre Produit,, ou éditer un avoir d’une durée de validité de six (6) mois.

Les Produits réglés à l’aide d’une carte cadeau ne pourront donner lieu qu’à un avoir à défaut d’échange non remboursable. 

Les avoirs se font uniquement sur le compte Client à l’origine de l’Achat.

Les Produits sur-mesure ne sont ni repris, ni échangés.

13 - GARANTIES LEGALES

Le Client bénéficie sur les biens meubles corporels, sauf cas d’exonérations envisagés par la loi, de la garantie des vices cachés, prévue par les dispositions des articles 1641 et suivants du code civil, et de la garantie de conformité, prévue aux articles L.217-1 et suivants du code de la consommation.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

 

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

 

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

 

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

 

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

 

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

 

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

 

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

 

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

 

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

 

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

 

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

 

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

 

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

 

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

 

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

 

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Il est rappelé ci-après les dispositions applicables du code de la consommation :

Article L.217-3 du code de la consommation

Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. 

Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. 

Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques : 

1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ; 

2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat. 

Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19. 

Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur. 

Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. 

Article L.217-4 du code de la consommation

Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants : 

1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autres caractéristiques prévues au contrat ; 

2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ; 

3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ; 

4° Il est mis à jour conformément au contrat. 

Article.L217-5 du code de la consommation

I.- En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :

1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ; 

2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ; 

3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ; 

4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ; 

5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ; 

6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.

1. -Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre : 

1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ; 

2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou 

3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat. 

III. -Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. 

Il est rappelé ci-après les dispositions applicables du code civil :

Article 1641 du code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. 

Article 1643 du code civil

Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Article 1644 du code civil

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1648 alinéa 1er du code civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice

14 - MISE EN ŒUVRE DES GARANTIES

La mise en œuvre des garanties doit faire l'objet d'une demande formulée par courrier électronique, téléphone ou message au service clients. 

Le service clients est joignable par courrier électronique à serviceclient@maisonsarahlavoine.com, par téléphone au +33 (0)1.86.47.63.55 ou WhatsApp au +33 (0)1.86.47.63.55. 

La réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (photographies, factures, ...). Le Client devra également indiquer s'il souhaite le remplacement du Produit ou son remboursement. 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive par le Vendeur, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer le litige.

15 - EXCLUSIONS DE GARANTIES

Toute garantie est exclue en cas d'usure normale du Produit.

La garantie ne couvre pas l’usure et l’endommagement des matériaux et des surfaces, notamment dû à une erreur d’entretien, ou un mauvais entretien des matériaux ou le défaut d'entretien.

La garantie, ne peut intervenir si les Produits ont fait l'objet d'un usage anormal, ou ont été employés dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été fabriqués, en particulier en cas de non-respect des conditions prescrites dans la notice d'utilisation, le cahier d’entretien et la fiche technique du Produit.

Elle ne s'applique pas non plus au cas de détérioration ou d'accident provenant de choc, chute, négligence, défaut de surveillance, de force majeure ou bien en cas de transformation du Produit.

16 - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

En qualité de responsable de traitement, SARAH LAVOINE SAS met en œuvre des traitements de données à caractère personnel dans le cadre de son activité.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dans sa version en vigueur, SARAH LAVOINE SAS s’engage à ce que le traitement des données effectués soient conformes à la réglementation.

Les données à caractère personnel qui sont transmises à SARAH LAVOINE SAS par le Client font l’objet d’un traitement et pourront être utilisées pour la gestion et l’exécution des Ventes, des Commandes des Clients et du service après-vente.

La collecte des données est limitée aux informations strictement nécessaires à l’accomplissement des finalités ci-avant exposées. Seules les informations adéquates, nécessaires et pertinentes pourront faire l’objet d’un traitement par SARAH LAVOINE SAS.

SARAH LAVOINE SAS s’engage en outre à ne pas communiquer les informations collectées à des tiers autres que ses partenaires commerciaux et éventuels sous-traitants chargés de l’exécution des finalités qu’elle détermine.

Les données à caractère personnel seront conservées pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des objectifs poursuivis.

Conformément à la règlementation en vigueur, tout Client justifiant de son identité, peut exercer son droit d’accès, d’interrogation, de limitation, de modification, de rectification, de portabilité et son droit à l’oubli et/ou de suppression relativement à l’ensemble des données le concernant. 

Le Client dispose également d’un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale. A ce titre, le Client a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site https://www.bloctel.gouv.fr/.

Pour exercer l’ensemble des droits susvisés, la personne concernée doit adresser sa demande, en justifiant de son identité, par courrier recommandé avec accusé de réception à SARAH LAVOINE SAS, 16 rue Gaillon, 75002 PARIS, ou par courrier électronique avec accusé de réception à serviceclient@maisonsarahlavoine.com.

SARAH LAVOINE SAS assure la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques et logiques.

Elle s’engage à notifier toute violation de données à caractère personnel à la CNIL et aux personnes concernées en cas de risque élevé pour leurs droits et libertés.

Le Client pourra introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle dans l’hypothèse où l’un de ses droits serait violé : CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, Tél : 01 53 73 22 22 - Fax : 01 53 73 22 00.

17 - FORCE MAJEURE

Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes Conditions Générales de Vente découle d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.

La Partie constatant l'événement devra informer l'autre Partie de l’impossibilité d’exécuter sa Prestation sans délai, et en justifier auprès de celle-ci.

L'exécution de l'obligation sera suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire et ne dépasse pas une durée de deux (2) mois. 

La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l'obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.

Dès la disparition de la cause de suspension, les Parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l'exécution normale de leurs obligations contractuelles.

Si l'empêchement est définitif ou dépasse une durée de deux (2) mois, la Vente sera résolue de plein droit, sans droit à indemnités de part et d’autre, sauf accord des Parties, le cas échéant, sur les modalités de poursuite de leurs relations.

18 - NULLITE ET INDEPENDANCE DES CLAUSES

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente devaient être considérées comme non valides ou déclarées comme telles en application de la loi ou d'une décision de justice passée en force de chose jugée, cette nullité n'entraînerait pas la nullité des autres dispositions qui demeureront en vigueur.

En cas d'annulation d'une des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente, les Parties s'efforceront de négocier une clause économiquement équivalente.

19 - LOI APPLICABLE - LITIGES - MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.

Elles sont rédigées en français. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

En cas de litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la non-exécution du Contrat, les Parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable.

Toute demande devra être adressée à SARAH LAVOINE SAS par lettre recommandée avec accusé de réception.

A défaut d’accord amiable, ou en l’absence de réponse de SARAH LAVOINE SAS dans un délai raisonnable, le Client consommateur aura la possibilité de saisir gratuitement dans un délai d’un an à compter de la réclamation formulée auprès de SARAH LAVOINE SAS, et si un désaccord subsiste, le médiateur de la consommation aux coordonnées suivantes :

Le Client est également informé qu’il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL) Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

A défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux selon les règles de compétence en vigueur.

20 - DUREE

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent pendant toute la durée de commercialisation des Produits offerts par la SARAH LAVOINE SAS.

21 - INTEGRALITE

Les présentes Conditions Générales de Vente expriment l'intégralité des obligations des Parties.

En ce sens, le Client accepte préalablement et sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de Vente.

22 - ACCESSIBILITE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Tout Client peut avoir accès aux Conditions Générales de Vente à tout moment, sur simple demande en magasin.

23 - MODIFICATIONS

Les Conditions Générales de Vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de l’Achat.

Toute nouvelle version des Conditions Générales de Vente remplacera la version précédente et sera opposable au Client pour tout nouvel Achat effectué dans un Magasin Maison Sarah Lavoine.

24 - COORDONNEES DE SARAH LAVOINE SAS

SARAH LAVOINE SAS est joignable aux coordonnées suivantes : 

Par courrier postal :	Par courrier électronique :	Par téléphone :
SARAH LAVOINE SAS 16 rue Gaillon 75002 PARIS	serviceclient@maisonsarahlavoine.com	+33 (0)1.86.47.63.55 Par WhatsApp :  +33 (0)1.86.47.63.55

25 – LISTE DES POINTS DE VENTE

Boutiques Maison Sarah Lavoine
Victoires 6 place des Victoires 75002 Paris Du lundi au samedi : 10h30 - 19h 01 40 13 75 75 victoires@maisonsarahlavoine.com	Passy 25 rue de l'Annonciation 75016 Paris Du lundi au samedi : 10h30 - 19h 01 86 90 11 50 passy@maisonsarahlavoine.com
Café Sarah 6 place des Victoires 75002 Paris 01 40 13 75 75	Bac 28 Rue du Bac 75007 Paris Lundi et mardi : 10h30 - 14h / 15h - 19h Du mercredi au samedi : 10h30 - 19h 01 42 86 00 35 bac@maisonsarahlavoine.com
Bordeaux 3 place des Quinconces 33000 Bordeaux 05 54 07 03 60 bordeaux@maisonsarahlavoine.com	Biarritz 4 Avenue de l'Impératrice 64200 Biarritz 05 64 11 58 81 biarritz@maisonsarahlavoine.com
Lyon 31 rue Auguste Comte 69002 Lyon 04 28 70 77 10 lyon@maisonsarahlavoine.com	Aix-en-Provence 65 cours Mirabeau 13100 Aix-en-Provence 04 12 04 51 25 aix@maisonsarahlavoine.com

Corners Grands Magasins
Printemps - Parly 2 2 Avenue Charles de Gaulle 78150 Le Chesnay-Rocquencourt 01 80 80 48 21 printempsparly@maisonsarahlavoine.com	Printemps - Deauville 104 Rue Eugène Colas 14800 Deauville 02 14 67 41 00 printempsdeauville@maisonsarahlavoine.com
Galeries Lafayette - Annecy 25, avenue du Parmelan 74000 Annecy   glannecy@maisonsarahlavoine.com	BHV Marais - Paris 52 Rue de Rivoli 75004 Paris 01 74 25 45 34 marais@maisonsarahlavoine.com
Bon Marché Rive Gauche - Paris 24 rue de Sèvres 75007 Paris 01 86 70 01 97 lebonmarche@maisonsarahlavoine.com	Printemps de la Maison - Paris 61 Rue de Caumartin 75009 Paris 01 42 82 45 21 printemps@maisonsarahlavoine.com
Nancy Printemps 2 Avenue Foch 54000 Nancy 03 72 47 23 67 printempsnancy@maisonsarahlavoine.com

 

26 - MATIERE ET ENTRETIEN

 

ACIER THERMOLAQUÉ

Produits :
Chaise Double-Jeu (velours classique)
Collection Tokyo (mobiliers et luminaires)
Collection Gégé
Applique Vadim

Description :
L’acier thermolaqué allie esthétisme et performance grâce à un procédé de finition à sec, reconnu pour sa résistance et sa durabilité. Ce matériau est recouvert d’une poudre pigmentée et résineuse, appliquée électrostatiquement, puis passée au four à 200°C. Ce traitement permet à la poudre de se polymériser et de former une couche protectrice lisse, uniforme et particulièrement résistante.

Ce traitement a une fonction à la fois protectrice et décorative : la couleur permet à l'acier thermolaqué de dialoguer avec n'importe quel style et n'importe quel environnement.

De légères marques de soudures peuvent apparaitre comme marque de fabrication.

Entretien :
Pour préserver la beauté de l’acier thermolaqué, le nettoyage courant de l'acier peint s'effectue avec un chiffon doux, pour retirer la poussière, ou avec un chiffon humide, pour enlever d'éventuelles auréoles.

En cas de tâche, une émulsion d'eau et de savon neutre suffit. En cas de salissures tenaces, nous vous recommandons l'utilisation de dégraissants non agressifs et non abrasifs, ou de lubrifiants à base d'huile synthétique sans silicone.

Attention :
La surface peinte est plus sensible aux rayures accidentelles, c'est pourquoi nous vous conseillons de porter la plus grande attention au contact avec des objets anguleux ou pointus tels que bagues, boucles, clous, clés, boutons et vaisselle.

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ALUMINIUM

Produits : Collection Oscar

Description :
L'aluminium est un métal résistant, recyclable et flexible, mais il est surtout très léger ; toutes ces caractéristiques en font le matériau idéal pour tous les éléments d'ameublement qui requièrent à la fois résistance et légèreté.

Entretien :
Pour enlever la poussière et les empreintes digitales des surfaces en aluminium, nous vous suggérons d'utiliser un chiffon propre, sec ou légèrement humide.

Attention :
Une émulsion d'eau et de savon neutre suffit pour éliminer les taches. En cas de taches grasses, nous vous recommandons d'humidifier un chiffon propre avec de l'eau et un produit de nettoyage pour vitres ou un détergent neutre, en prenant soin de bien rincer.

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BOIS LAQUÉ

Produits :
Collection Essence
Collection Équilibre

Description :
La laque est une finition haut de gamme, obtenue par l’application de plusieurs couches de peinture et de vernis, soigneusement poncées et polies entre chaque étape.

Laque brillante : reflète la lumière, apporte profondeur et éclat, effet miroir. Elle souligne le côté précieux et raffiné des pièces.
Laque mate : plus douce visuellement, elle diffuse la lumière de façon subtile et met en valeur la pureté des lignes et des volumes.

Entretien :
Laque brillante : Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux non pelucheux (microfibre). Nettoyer ponctuellement avec un linge très légèrement humide puis sécher aussitôt. Un polissage doux peut raviver l’éclat.
Laque mate : Dépoussiérer délicatement avec un chiffon sec. En cas de traces, utiliser un chiffon légèrement humide sans frotter. La finition mate étant plus sensible aux auréoles, sécher immédiatement.

Attention :
Surface sensible : qu’elle soit mate ou brillante, la laque est sujette aux rayures, frottements et chocs.
Liquides : éviter tout contact prolongé avec l’eau, l’alcool ou les liquides acides.
Chaleur & lumière : ne pas exposer directement à des sources de chaleur ou à une lumière solaire intense, qui peuvent ternir ou fissurer la laque.
Produits interdits : ne jamais utiliser de solvants, détergents, nettoyants abrasifs ou éponges rugueuses.

Différences entre finitions :

• Brillant : plus éclatant mais plus sensible aux traces de doigts et micro-rayures.

• Mat : plus discret mais plus sujet aux marques d’auréoles si l’humidité n’est pas essuyée rapidement.

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LA LAQUE

Produits :
Plateau Basile
Plateau Sicilia
Collection Oscar
Boîtes Esmée

Description :
La laque vietnamienne est issue d’un savoir-faire artisanal ancestral, transmis depuis des générations. Réalisée à partir de sève d’arbre laqué et appliquée en plusieurs couches successives, elle est ensuite poncée et polie à la main pour obtenir un rendu lisse, profond et lumineux.

Éclat unique : la surface réfléchit la lumière avec intensité et apporte une dimension précieuse aux objets.
Singularité artisanale : chaque pièce est unique, les infimes variations de brillance ou de teinte témoignent de la fabrication manuelle.

Entretien :
Durabilité : malgré sa résistance, la laque brillante reste une finition délicate qui requiert soin et précautions.
Dépoussiérage : Utiliser un chiffon doux, sec et non pelucheux (microfibre).
Nettoyage léger : Essuyer délicatement avec un linge légèrement humide si besoin, puis sécher immédiatement.
Polissage : Pour raviver l’éclat, frotter doucement avec un chiffon doux et sec.
Protection : Utiliser des dessous de verre ou des sets pour éviter les marques d’eau, d’alcool ou de chaleur.

Attention :
Sensibilité : la surface brillante de la laque peut être marquée par les rayures, les chocs et les frottements.
Liquides : éviter tout contact prolongé avec l’eau, l’alcool ou les liquides acides (vin, jus de citron, vinaigre). Essuyer immédiatement en cas de projection.
Chaleur & soleil : ne pas exposer directement à une source de chaleur ou à un ensoleillement prolongé, qui peut ternir ou fissurer la finition.
Produits interdits : bannir les solvants, détergents, produits abrasifs ou éponges rugueuses qui risqueraient d’endommager irrémédiablement la surface.

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CHÊNE MASSIF

Produits :
Miroir Arcade
Mobilier Equilibre
Table Agapée
Collection Puzzle

Description :
Le chêne massif est un bois noble et emblématique, reconnu pour sa solidité, sa longévité et son caractère authentique. Prélevé directement dans le cœur de l’arbre, il se distingue par son grain dense, ses nervures marquées et sa texture vivante, qui rendent chaque pièce unique.

Naturellement résistant aux chocs, à l’usure et aux variations du temps, il est un choix de prédilection pour un mobilier durable, pensé pour traverser les années. Sa teinte chaleureuse évolue subtilement avec le temps, se patinant au fil de la vie et renforçant le charme naturel du bois. Le chêne massif allie robustesse et élégance, et incarne à lui seul l’équilibre entre tradition et modernité.

Entretien :
Le chêne massif est un matériau vivant qui gagne en beauté avec le temps, à condition de lui offrir un entretien adapté. Pour un nettoyage quotidien, dépoussiérez simplement la surface à l’aide d’un chiffon doux et sec. En cas de besoin, vous pouvez utiliser un chiffon légèrement humidifié, en prenant soin de bien sécher ensuite.

Attention :
Évitez l’usage de produits abrasifs, de détergents chimiques ou de lingettes ménagères, qui peuvent altérer la finition et dessécher le bois. Préférez les produits naturels ou spécialement formulés pour les bois massifs, notamment si le chêne est huilé ou ciré.

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BOIS STRATIFIÉ

Produits :
Table Puzzle

Description :
Le bois stratifié est un matériau technique et fonctionnel, conçu pour allier esthétisme, résistance et facilité d’entretien. Le HPL (High Pressure Laminate) est un matériau obtenu par superposition de couches de papier kraft imprégnées de résine, compressées à très haute pression et haute température.

Lorsqu’il est appliqué sur un panneau de MDF (Medium Density Fiberboard), il associe la robustesse du stratifié et la stabilité du support bois.

Le HPL offre une surface lisse, dense et extrêmement résistante aux rayures, aux chocs, aux taches et à la chaleur modérée.

Contrairement au bois naturel, le HPL garantit une finition homogène, sans variations de teinte ni irrégularités.

Entretien :
Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux ou microfibre.
Nettoyer avec un chiffon humide et un savon doux ; sécher immédiatement pour éviter les traces.
Pour les taches plus résistantes, utiliser une solution diluée de vinaigre blanc ou un produit spécifique non abrasif.
Aucun entretien nourrissant (huile, cire) n’est nécessaire : la surface est autonettoyante et protégée par sa couche mélaminée.

Attention :
Chaleur : ne pas poser directement de casseroles ou objets brûlants (> 100 °C) sur la surface, même si le HPL est plus résistant que les stratifiés standards.
Liquides : essuyer rapidement toute stagnation, notamment sur les joints et chants du MDF, plus sensibles à l’humidité.
Produits interdits : éviter solvants puissants, abrasifs, eau de Javel concentrée, acétone ou éponges métalliques.
Sur le blanc, vigilance aux pigments colorés (vin, café, épices) — intervenir rapidement.
Le HPL est extrêmement résistant, mais une rayure profonde ou un éclat ne peut pas être poncé ou réparé comme un bois massif.

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CHÊNE TEINTÉ

Produits :
Chaise Astra
Miroir Bulle
Miroir Organique
Miroir Ovo
Collection Equilibre

Description :
Le chêne teinté est un bois massif ou plaqué chêne dont la surface a été colorée par l’application d’une teinte spécifique.

Ce procédé permet de souligner le veinage naturel du chêne tout en lui donnant une couleur homogène et contemporaine.

La teinte met en valeur la noblesse et la profondeur de ce bois durable, tout en s’adaptant à différents univers décoratifs.

Chaque pièce reste unique : de légères variations de ton et d’absorption peuvent apparaître selon le veinage du bois.

Entretien :
Le bois teinté conserve toute sa beauté avec un entretien doux et régulier. Pour le nettoyage quotidien, il suffit de dépoussiérer la surface à l’aide d’un chiffon en microfibre propre et sec. Cela permet de préserver l’éclat de la teinte et d’éviter que la poussière ne s’incruste dans le grain du bois.

En cas de besoin, vous pouvez utiliser un chiffon légèrement humidifié avec de l’eau tiède, puis sécher immédiatement avec un chiffon sec, toujours dans le sens du veinage. Évitez les produits abrasifs, les solvants ou les nettoyants agressifs, qui pourraient altérer la finition ou ternir la teinte.

Attention :
Liquides : ne jamais laisser de liquides stagnants, en particulier sur les zones planes, pour éviter taches ou gonflement du bois.
Chaleur : protéger des plats, bougies ou objets chauds avec un dessous de plat.
Produits interdits : éviter solvants, produits abrasifs, alcool, eau de Javel et éponges métalliques.
Lumière : comme tout bois teinté, une exposition prolongée au soleil peut entraîner une évolution naturelle de la teinte.
Rayures : le chêne reste sensible aux chocs et aux rayures ; utiliser des sous-verres et protections adaptées.

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FAÏENCE & ÉMAIL RÉACTIF

Produits :
Vase Riviera
Pot Riviera
Vase Nomad
Muse
Slave Fauve

Description :
Importée d’Orient dès le XVIe siècle, la faïence fait partie de la grande famille de la céramique. Fabriquée à partir d’argile, elle est cuite à haute température, ce qui lui confère solidité et durabilité. Certaines pièces sont ensuite recouvertes d’un émail réactif, enrichi en oxydes métalliques. Sous l’effet de la cuisson, ces oxydes provoquent des variations de teintes, des effets de texture ou des motifs irréguliers, rendant chaque pièce unique.

Particularité de cette finition : l’émail réactif continue d’évoluer dans le temps, même après cuisson. Cela peut faire apparaître, avec les années, de légères craquelures superficielles à la surface, sans compromettre l’intégrité de la pièce. Cependant, les émaux réactifs ne garantissent pas l’étanchéité complète — il est donc recommandé d’utiliser un contenant intérieur si l'on souhaite y déposer de l’eau.

Les vases Riviera sont réalisés avec ce type d’émail, et illustrent parfaitement son caractère vivant et artisanal.

Entretien :
La faïence émaillée est un matériau délicat qui se nettoie facilement tout en méritant un soin attentif pour préserver son éclat. Pour l’entretien quotidien, il suffit de dépoussiérer la surface à l’aide d’un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits abrasifs ou acides qui pourraient ternir l’émail ou altérer ses nuances subtiles.

Si vous souhaitez y déposer des fleurs fraîches ou des objets décoratifs, il est conseillé d’utiliser un contenant discret, comme un verre ou un petit vase à insérer à l’intérieur. Cela permet de protéger la surface intérieure et d’éviter tout contact prolongé avec l’humidité ou les résidus de végétaux.

En suivant ces gestes simples, vos pièces en faïence conserveront leur beauté unique et leur finition éclatante au fil du temps.

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FRÊNE TEINTÉ NOYER

Produits :
Table de chevet Écailles
Enfilade Écailles

Description :
Le frêne teinté est un bois massif ou plaqué frêne dont la surface a été colorée pour sublimer son veinage naturel.

Le frêne est reconnu pour son grain marqué et régulier, qui reste visible même après la teinte et apporte une texture graphique et contemporaine.

La teinte permet d’obtenir des nuances allant du clair au foncé, tout en conservant la vivacité et la profondeur de ce bois souple et résistant.

Chaque pièce est unique : de légères variations de teinte peuvent apparaître selon la structure du veinage, ce qui fait le charme du matériau.

Entretien :
Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux, sec ou très légèrement humide.
En cas de salissure, nettoyer avec un chiffon humide et un savon neutre dilué, puis sécher immédiatement.
Si le bois est protégé par un vernis, aucune huile ni cire n’est nécessaire.

Attention :
Liquides : ne pas laisser d’eau ou de liquides stagnants qui pourraient marquer la teinte ou endommager le bois.
Chaleur : toujours utiliser des dessous de plat ou de verre pour éviter brûlures ou auréoles.
Produits interdits : éviter solvants, détergents abrasifs, alcool, eau de Javel et éponges rugueuses.
Lumière : une exposition prolongée aux UV peut faire évoluer la teinte dans le temps — un phénomène naturel propre au bois teinté.
Rayures : bien que le frêne soit un bois dur, il reste sensible aux coups et rayures : manipuler avec précaution.

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GRÈS

Produits :
Oursin
Vaisselle Sarah
Vaisselle Sicilia
Lampe Sicilia
Bougies Sicilia
Lampe Nomad

Description :
Le grès est une céramique à pâte dure, composée d’un mélange d’argile et de sable, reconnue pour sa grande robustesse et sa beauté naturelle. Plus dense et résistante que la faïence, cette matière noble est idéale pour des objets du quotidien durables et intemporels.

Fabriqué selon un processus artisanal, le grès est coulé à la main dans un moule en plâtre, puis cuit à très haute température pour devenir solide, imperméable et durable. L’émail, appliqué ensuite, fusionne avec la surface lors d’une seconde cuisson, créant une finition lisse, profonde et subtilement nuancée.

Résistant à l’usure, aux chocs thermiques modérés et à l’humidité, le grès allie technicité et raffinement. Chaque pièce raconte un geste, une matière, et une exigence de qualité pensée pour durer.

Entretien :
Le grès est une matière robuste, mais qui mérite un entretien délicat pour conserver toute sa beauté et sa résistance. Pour le nettoyage quotidien, utilisez un chiffon imbibé d’eau tiède — jamais chaude — afin d’éviter les chocs thermiques pouvant fragiliser la matière.

En cas de taches tenaces, appliquez délicatement un peu de savon de Marseille ou de bicarbonate de soude sur un chiffon humide, puis essuyez soigneusement. Tous les produits en grès des collections SICILIA, ADT, SARAH, REFLET et LUEUR relèvent de l’art de la table, et sont parfaitement compatibles avec un passage au lave-vaisselle ainsi qu’au micro-ondes.

Attention :
Éviter les outils pointus, éponge dure qui peuvent endommager l’émail.

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INOX BROSSÉ

Produits :
Collection Gégé
Étagère Tokyo
Miroir Arpège

Description :
L’inox brossé est un acier inoxydable travaillé par un traitement mécanique qui lui offre une finition mate et satinée, à la fois moderne et raffinée.

Réputé pour sa résistance exceptionnelle à la corrosion et sa durabilité, l’inox brossé est un choix privilégié dans le design et l’ameublement, où esthétique et performance se rencontrent. Sa texture subtile apporte une touche contemporaine et élégante à chaque pièce.

Entretien :
Pour conserver l’éclat naturel de l’inox brossé, un dépoussiérage avec un chiffon en microfibre propre et sec suffit amplement. Cette méthode douce permet d’éliminer les traces de poussière sans rayer la surface.

Un entretien simple et régulier garantit à votre inox brossé une apparence élégante et durable dans le temps.

Attention :
Évitez absolument les produits abrasifs, les éponges à récurer ou tout nettoyant agressif qui pourraient endommager la finition satinée. En cas de traces plus tenaces, utilisez un chiffon légèrement humidifié avec de l’eau tiède savonneuse, puis séchez immédiatement avec un chiffon doux pour éviter les marques d’eau.

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LAINE

Produits :
Tapis Cadence,
Tapis Séquence,
Tapis Boro
Tapis Esprit Libre
Tapis Abstrait
Tapis Paquerette

Description :
La laine est une fibre naturelle, ancestrale et durable, largement utilisée dans la confection de tapis haut de gamme.

Elle est appréciée pour sa douceur sous le pied, sa résilience naturelle (elle reprend sa forme après compression) et sa résistance à l’usure.

La laine est naturellement hydrofuge et antisalissure grâce à la lanoline qu’elle contient : elle retarde la pénétration des liquides et facilite le nettoyage.

C’est également une fibre thermorégulatrice et anallergique, idéale pour un confort quotidien.

Entretien :
Pour conserver la beauté et la douceur de vos tapis, dépoussiérez-les régulièrement à l’aide d’un plumeau ou d’une brosse douce. Ces gestes simples permettent d’éliminer la poussière sans abîmer les fibres.

En cas de tache, intervenez rapidement pour éviter qu’elle ne pénètre en profondeur. Utilisez un torchon blanc légèrement imbibé d’eau tiède, et tamponnez délicatement en partant de l’extérieur vers le centre de la tache afin d’éviter de l’étaler.

Évitez les produits chimiques agressifs et les frottements trop vigoureux qui pourraient endommager la texture naturelle du tapis. Un entretien régulier et délicat préservera la douceur, les couleurs et la résistance de votre tapis pour de longues années.

Attention :
Taches : intervenir rapidement en tamponnant avec un chiffon blanc propre imbibé d’eau tiède, sans frotter pour ne pas feutrer la fibre. Pour les taches tenaces, confier le tapis à un nettoyeur professionnel spécialisé.
Produits interdits : éviter solvants, détergents agressifs, eau de Javel et brosses dures.
Humidité : ne jamais laisser le tapis tremper ou mouillé longtemps, la laine est sensible au feutrage.
Lumière : éviter une exposition prolongée au soleil direct, qui peut faire évoluer naturellement la teinte.
Peluchage : un léger dégagement de fibres au début est normal, il s’atténue avec l’usage et l’aspiration régulière.

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LAITON

Produits :
Suspension Songe
Applique Vadim
Lampadaire Loulou
Miroir Hector

Description :
Le laiton est un alliage précieux de cuivre et de zinc, apprécié pour son éclat doré lumineux et sa patine chaleureuse qui évolue avec le temps. Naturellement, au contact de l’air et de l’humidité, le laiton s’oxyde en développant une fine couche verdâtre appelée vert-de-gris.

Pour préserver la beauté originelle de nos pièces en laiton, elles sont protégées par un vernis transparent, qui empêche cette oxydation tout en laissant apparaître leur éclat naturel. Résistant et esthétique, le laiton verni allie charme intemporel et entretien facilité.

Entretien :
Pour entretenir vos pièces en laiton, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux légèrement humidifié. Pour un nettoyage plus en profondeur, vous pouvez ajouter une petite quantité de détergent neutre, non abrasif, afin de ne pas altérer la finition.

Après le nettoyage, séchez toujours soigneusement la surface avec un chiffon propre et sec pour éviter toute stagnation d’humidité, source possible d’oxydation ou de ternissement.

Un entretien délicat garantit à votre laiton une longue durée de vie et un éclat préservé au fil du temps.

Attention :
Évitez les produits agressifs, les éponges abrasives ou les nettoyants acides, qui pourraient endommager le vernis protecteur et altérer l’éclat naturel du laiton.

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MARBRE BLANC DE CARRARE

Produits :
Tables Riviera

Description :
Le marbre blanc de Carrare, extrait dans la région des Alpes Apuanes en Italie, est reconnu comme l’un des marbres les plus purs et les plus prisés au monde. Composé principalement de calcite, il se distingue par sa teinte blanche cristalline, subtilement traversée de fines veines grises ou noires qui lui confèrent une élégance intemporelle.

Le marbre est un calcaire recristallisé par pression et chaleur, qui intègre naturellement différents minéraux. Cela crée des variations dans les couleurs, les motifs et les veinages, ce qui fait que chaque pièce est unique. Aucun produit ne ressemble exactement à un autre, ce qui garantit une authenticité et une singularité à chaque élément en marbre de Carrare.

Grâce à son esthétique épurée et sa robustesse, ce marbre est un matériau noble, parfait pour apporter une touche élégante et durable à vos espaces.

Entretien :
Le marbre est une pierre naturelle élégante mais délicate, qui nécessite une attention particulière au quotidien pour conserver sa beauté.

Bien que chaque plateau soit traité avec un scellant hydrofuge, ce traitement n’est pas permanent. Il est fortement recommandé de le renouveler une fois par an à l’aide d’un produit spécifique pour le marbre, disponible en droguerie ou en magasin spécialisé. Ce traitement limite la pénétration des liquides, mais ne rend pas le marbre totalement imperméable.

Pour l'entretien quotidien, utilisez une éponge douce ou un chiffon non abrasif légèrement humidifié avec de l’eau tiède et un savon neutre. Évitez impérativement les produits acides (vinaigre, citron, vin, café, soda, etc.) ou les détergents chimiques, qui peuvent provoquer des taches irréversibles ou altérer la surface.

Attention :
Le marbre est poreux et sensible aux taches :

• Essuyez immédiatement tout liquide renversé.

• N’y posez jamais directement de verres, de tasses ou de plats chauds.

• Utilisez toujours des dessous-de-verre, dessous-de-plat et sets de table pour le protéger au quotidien.

Avec des gestes simples et une attention régulière, votre marbre conservera sa finesse, sa teinte naturelle et sa beauté unique pendant de longues années.

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MARBRE VERDE GUATEMALA

Produits :
Tables Riviera

Description :
Malgré son nom, le marbre Verde de Guatemala est majoritairement extrait en Inde, dans la région du Rajasthan, connue pour la richesse exceptionnelle de ses carrières de pierres naturelles. Sa couleur verte intense est le résultat de la présence de minéraux comme la serpentine, qui lui confèrent cet aspect profond et nuancé.

Ce marbre se distingue par son fond vert foncé, traversé de veines plus claires, créant un jeu de contrastes subtils et élégants. Chaque dalle présente un motif unique, ce qui en fait un matériau prisé pour son caractère décoratif fort et son aspect minéral vibrant.

Apprécié autant pour sa solidité que pour son esthétique, le Verde de Guatemala est idéal pour apporter une touche sophistiquée, luxueuse et originale à un intérieur.

Entretien :
Le marbre est une pierre naturelle élégante mais délicate, qui nécessite une attention particulière au quotidien pour conserver sa beauté.

Bien que chaque plateau soit traité avec un scellant hydrofuge, ce traitement n’est pas permanent. Il est fortement recommandé de le renouveler une fois par an à l’aide d’un produit spécifique pour le marbre, disponible en droguerie ou en magasin spécialisé. Ce traitement limite la pénétration des liquides, mais ne rend pas le marbre totalement imperméable.

Pour l'entretien quotidien, utilisez une éponge douce ou un chiffon non abrasif légèrement humidifié avec de l’eau tiède et un savon neutre. Évitez impérativement les produits acides (vinaigre, citron, vin, café, soda, etc.) ou les détergents chimiques, qui peuvent provoquer des taches irréversibles ou altérer la surface.

Attention :
Le marbre est poreux et sensible aux taches :

• Essuyez immédiatement tout liquide renversé.

• N’y posez jamais directement de verres, de tasses ou de plats chauds.

• Utilisez toujours des dessous-de-verre, dessous-de-plat et sets de table pour le protéger au quotidien.

Avec des gestes simples et une attention régulière, votre marbre conservera sa finesse, sa teinte naturelle et sa beauté unique pendant de longues années.

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ACIER CIRÉ

Produits :
Collection Tokyo
Applique Vadim

Description :
L’acier ciré est un métal de prestige, alliant solidité et esthétisme artisanal. Surfaçage en acier brut retravaillé, puis ciré pour apporter une finition douce au toucher et légèrement satinée.
La cire enrichit l’aspect visuel : des reflets subtils, une patine élégante qui évolue avec le temps.
Les soudures et joints peuvent rester visibles : non comme défauts, mais comme preuves du savoir-faire, de l’authenticité et de la fabrication artisanale.

Entretien :
Dépoussiérage : Utiliser un chiffon doux sec ou brosse douce pour enlever les poussières. Éviter tout chiffon abrasif.
Nettoyage léger : Essuyer avec un linge légèrement humide, puis sécher immédiatement avec un chiffon sec pour éviter les traces.
Protection : Appliquer de la cire incolore (ou produit de cirage neutre) 1 à 2 fois par an pour nourrir la surface, raviver la brillance, et renouveler la patine protectrice.
Prévention : Éviter l’exposition prolongée à l’humidité, aux produits corrosifs, ou aux éclaboussures acides (vinaigre, jus de citron, etc.).

Attention :
Traces de soudeur & irrégularités : Les soudures sont souvent visibles, les surfaces peuvent présenter de petites variations de teinte ou de texture. Ceci est normal et fait partie de l’aspect « vivant » de ce matériau.
Rayures & chocs : L’acier ciré peut se rayer si des objets métalliques ou durs frottent contre lui. Les marques peuvent s’estomper après un polissage doux ou une nouvelle application de cire.
Corrosion : Bien que ciré, l’acier garde une certaine sensibilité à l’oxydation si exposé à l’eau sans séchage rapide. Essuyer immédiatement toute trace d'humidité.
Produits inadaptés : Éviter les détergents agressifs, les nettoyants alcalins ou acides puissants, les éponges abrasives. Ces produits peuvent enlever la cire, ternir la surface, ou attaquer la protection.

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MOELLE DE ROTIN

Produits :
Collection Essence

Description :
La moelle de rotin désigne la partie intérieure de la tige de rotin, extraite après avoir retiré son écorce extérieure plus rigide. Plus souple, lisse et claire, elle présente une teinte ivoire naturelle et une grande facilité de tressage.

Cette fibre végétale est tréfilée en filaments fins, qui peuvent ensuite être tressés, noués ou compactés pour former des structures à la fois légères, solides et durables. Sa souplesse permet de créer des formes organiques et un travail artisanal de grande finesse.

La moelle de rotin est très utilisée dans la fabrication de mobilier, notamment pour les assises ou les décors ajourés, où elle apporte chaleur, authenticité et légèreté visuelle, tout en assurant une bonne tenue dans le temps.

Entretien :
La moelle de rotin est une fibre végétale naturelle qui nécessite un entretien doux et régulier pour conserver sa souplesse et son aspect chaleureux.

Pour l’entretien quotidien, dépoussiérez simplement la surface à l’aide d’un chiffon en microfibre ou en coton doux, sec. Si nécessaire, vous pouvez ponctuellement utiliser un chiffon légèrement humidifié avec de l’eau tiède et une solution nettoyante douce, mais veillez à ne jamais trop mouiller la fibre : un nettoyage humide excessif peut fragiliser le matériau avec le temps.

Pour raviver l’éclat du rotin et nourrir la fibre, appliquez de temps à autre une fine couche de cire d’abeille sans silicone, à l’aide d’un chiffon propre, puis lustrez légèrement. Ce geste aide à maintenir la brillance naturelle et à protéger la surface contre le dessèchement.

Attention :
Éviter les produits nettoyants agressifs qui pourraient altérer les fibres naturelles.

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BOIS DE FREIJÓ

Produits :
Plateau Sicilia

Description :
Le Freijó est une essence noble d’Amérique du Sud, prisée pour sa teinte chaude allant du brun doré au brun clair, parfois légèrement nuancée de reflets miel. Son grain fin et régulier lui confère une texture douce et élégante, qui rappelle certains bois précieux comme le noyer ou le teck.

Durable et résistant, il offre une bonne stabilité dans le temps. Sa finition révèle une patine naturelle qui se sublime avec les années.

Entretien :
Bois vivant : Le Freijó, comme tout bois massif, peut légèrement évoluer au fil du temps (patine, variations de teinte). C’est une caractéristique naturelle et non un défaut.
Humidité & chaleur : Éviter l’exposition prolongée à l’eau, aux liquides stagnants, ou aux sources de chaleur directes (radiateurs, soleil intense) qui peuvent causer taches, fissures ou déformations.
Produits inadaptés : Ne pas utiliser de solvants, d’alcool, de produits abrasifs ou de nettoyants chimiques puissants qui risqueraient d’abîmer la finition.
Rayures : Le bois peut marquer au contact d’objets durs ou tranchants. Prévenir en utilisant des protections adaptées.