Quels sont les droits du consommateur en matière de garantie légale ?
Le consommateur dispose de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. La garantie légale de conformité permet au consommateur d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. La garantie des vices cachés permet au consommateur de demander un remboursement ou une réduction de prix si le bien présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage.
Comment faire une réclamation concernant un produit défectueux ?
Pour toute réclamation concernant un produit défectueux, contactez notre service client par email à serviceclient@maisonsarahlavoine.com ou par téléphone au +33 (0)1.86.47.63.55. Veuillez joindre des photos du produit défectueux et indiquer si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.
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