Accessibilité

Sarah Lavoine SAS (Maison Sarah Lavoine) s'engage à rendre son site de vente en ligne accessible au plus grand nombre, quels que soient le matériel, le logiciel ou le handicap de l'utilisateur. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de la directive européenne (UE) 2019/882 sur l'accessibilité des produits et services (« European Accessibility Act »), applicable depuis le 28 juin 2025, et de sa transposition en droit français.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site www.maisonsarahlavoine.com.

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L'accessibilité numérique consiste à concevoir des sites et services en ligne utilisables par tous, y compris par les personnes en situation de handicap : déficiences visuelles, auditives, motrices, cognitives ou neurologiques. Elle bénéficie plus largement à l'ensemble des internautes - navigation au clavier, lecture sur mobile, connexions lentes, situations temporaires (luminosité, fatigue, environnement bruyant).

Un site accessible repose sur quatre grands principes issus des règles internationales WCAG :

  • Perceptible : l'information et les composants de l'interface sont présentés de façon à pouvoir être perçus par tous (textes alternatifs des images, contrastes suffisants, structure claire).
  • Utilisable : toutes les fonctionnalités sont accessibles, notamment au clavier, sans limite de temps imposée.
  • Compréhensible : le contenu et le fonctionnement de l'interface sont lisibles et prévisibles.
  • Robuste : le contenu reste interprétable de manière fiable par une large variété d'outils, dont les technologies d'assistance (lecteurs d'écran).

État de conformité

Le site maisonsarahlavoine.com est partiellement conforme au référentiel WCAG 2.1 niveau AA (aligné avec la norme européenne EN 301 549), en raison des écarts et des dérogations signalés ci-dessous.

Notre démarche

Maison Sarah Lavoine a engagé une démarche d'amélioration continue de l'accessibilité de son site : évaluation technique, corrections progressives et prise en compte de l'accessibilité dans les évolutions à venir. Cette déclaration sera mise à jour au fil de ces évolutions.

Contenus non accessibles

Malgré nos efforts, certains contenus ne sont pas encore pleinement accessibles :

  • certains composants interactifs et contenus éditoriaux peuvent ne pas répondre à l'ensemble des critères ;
  • sur certaines sections dont l'apparence est personnalisable, le contraste des couleurs n'est pas garanti selon le contenu affiché ;
  • des contenus fournis par des services tiers ne sont pas maîtrisés par l'éditeur du site.

Dérogations pour charge disproportionnée

Certaines fonctionnalités sont fournies par des prestataires tiers dont le code n'est pas maîtrisé par l'éditeur du site (gestion du consentement aux cookies, messagerie et assistance en ligne, avis clients, recommandations de produits, visualiseurs de produits). Leur mise en conformité relève de ces prestataires. Nous privilégierons, à terme, des solutions accessibles.

Améliorations déjà réalisées

Depuis le printemps 2026, une série d'améliorations a été apportée au fil de plusieurs mises à jour du site, notamment :

  • ajout d'intitulés explicites (noms accessibles) sur les liens et boutons porteurs d'icônes : recherche, accès au compte, accès aux boutiques, sélecteur d'affichage de la grille de produits, sélecteur de quantité et boutons de fermeture ;
  • intitulés explicites sur les boutons « précédent / suivant » des carrousels et des galeries, désormais reliés programmatiquement au contenu qu'ils font défiler ;
  • renforcement de la navigation au clavier : ouverture des sous-menus de navigation au clavier, et ouverture, parcours et fermeture (touche Échap) des fenêtres d'information produit - caractéristiques, disponibilité en boutique, guide des tailles - avec gestion du focus ;
  • fiabilisation des formulaires : libellés correctement associés à leurs champs, messages d'erreur reliés au champ concerné dans les parcours de compte client (connexion, inscription, réinitialisation et activation de mot de passe) ;
  • regroupement des options de produit (couleur, taille) de façon compréhensible pour les technologies d'assistance ;
  • neutralisation des images purement décoratives (icônes, monogrammes) pour les lecteurs d'écran, et fiabilisation des textes alternatifs des images ;
  • signalement de l'état des composants interactifs aux technologies d'assistance (par exemple le mode d'affichage jour / nuit des collections) ;
  • prise en compte de l'accessibilité (contrôles clavier, repères, intitulés) dans les nouveaux composants développés pour le site.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 21 juillet 2026. Elle s'appuie sur une évaluation technique du site (audit du code HTML, CSS, JavaScript et des gabarits du thème) réalisée en juillet 2026, au regard des critères des WCAG 2.1 niveau AA.

Retour d'information et contact

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à un service de ce site, contactez-nous : nous vous orienterons vers une alternative accessible ou vous transmettrons l'information sous une autre forme.

Nous nous efforçons de répondre sous 7 jours ouvrés.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, que vous nous l'avez signalé et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous êtes en droit d'adresser vos observations ou une demande de saisine au Défenseur des droits :

  • via le formulaire en ligne : www.defenseurdesdroits.fr ;
  • en contactant le délégué du Défenseur des droits de votre région ;
  • par courrier (gratuit, sans affranchissement) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.